Як здати або обміняти квитки

В залежності від терміну обігу для повернення квитка, сума, яка підлягає компенсації, буде змінюватися:

  • за добу і більше до відправлення поїзда — 100% вартості квитка, плацкарта. При цьому утримується сума комісійного збору. Вона різна в залежності від місця придбання квитка — від 50 до 150 грн.;
  • менше ніж за день, але не пізніше, ніж за 9 годин до відправлення — 50% від вартості квитка або місця;
  • менше ніж за 9 годин до відправлення — відшкодовується лише вартість проїзду (загальна вартість квитка складається з декількох частин: ціни квитка, податків і зборів, додаткових послуг);
  • за запізнення на поїзд і обігу в касу менш ніж через годину після відправлення складу — 10% вартості квитка, плацкарта.

В інших випадках проїзний документ поверненню вже не підлягає.

Для оформлення повернення коштів потрібно пред’явити сам квиток і посвідчення особи.

Правила для батьків

На вартість квитків для дітей  діють пільги і знижки: якщо дитині менше 6 років і їй не потрібно окреме місце, то платити за нього не треба. Діти до 14 років їздять зі знижкою 25%.

Більш того, можна попросити провідника застелити постіль, а також взяти ремінь безпеки для дитини. Хоча, після модернізації полиць, в деяких поїздах «УЗ» кріпити ремені безпеки просто нікуди. Полиці обшили без доступу до кріплень. Якщо купуєте квитки на верхні полиці для дітей, варто враховувати цей нюанс. Коляску можна перевозити, якщо вона в складеному вигляді поміщається на багажну полицю.

Перевезення домашніх тварин

Для перевезення тварини в поїзді провіднику необхідно надати ветеринарний паспорт вихованця із зазначенням проходження всіх щеплень.

Для подорожі з маленькими собаками і кішками потрібно спеціальний контейнер-переноска. У вагоні дозволяється перевезення не більше однієї тварини. Прибирання та догляд за твариною лежить на плечах господаря.

За що не треба платити?

1. Якщо є необхідність виїхати раніше, ви маєте право виїхати без доплат поїздом за кілька годин або днів до вашого рейсу, не змінюючи квиток. Але це право діє лише при наявності вільних місць у вагонах.

2. За пред’явленням квитка на потяг, в туалет на вокзалі вас повинні пропустити безкоштовно.

3. Гаряча вода, медикаменти з аптечки вагона, стакан з ложкою, нитки з голкою видаються провідником безкоштовно.

4. Ручна поклажа менше 36 кг не вимагає доплат. При цьому можна безкоштовно перевозити понад норми дрібні речі.